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HMB recebe treinamento para qualificar atendimento aos usuários

HMB recebe treinamento para qualificar atendimento aos usuários

Curso de compliance, voltado aos dirigentes e gestores da unidade, foi realizado  no Museu da Bíblia 

Nesta sexta-feira (27), entre 10h e 14h, a diretoria e os gestores do Hospital Municipal de Barueri (HMB), unidade da prefeitura gerenciada em parceria com a Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina (SPDM), receberam treinamento de compliance no auditório do Museu da Bíblia.

A abertura do evento foi feita pelo Dr. Diogo Medeiros, diretor adjunto do HMB, para destacar a importância do tema em relação aos cuidados necessários na recepção e no tratamento dos pacientes. O treinamento é necessário para garantir que normas e procedimentos internos sejam feitos em conformidade por toda a liderança, com conhecimento e domínio para alcançar um serviço de qualidade.

O objetivo do curso, ministrado presencialmente e com direito a certificado, foi consolidar conceitos e capacidades de compliance nos líderes com exemplificação de temas do dia a dia. Os tópicos de abordagem foram divididos em três grupos principais: Compliance e a Organização; O ambiente da compliance e Programa de Integridade.

Além da diretoria administrativa, setores como gestão de pessoas, pronto atendimento, hotelaria hospitalar, farmácia central,  centro cirúrgico, serviço de atendimento ao usuário, entre outros, também participaram do evento.

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Entenda mais sobre compliance

A palavra compliance vem do verbo inglês to comply que quer dizer estar em conformidade com padrões e regulamentos internos. Ou seja, é um conjunto de orientações e regras para buscar embasamento em atitudes e comportamentos.

Essa orientação por parte da liderança visa alcançar objetivos comuns, minimizar impactos negativos e fortalecer a imagem da empresa. As regras da compliance abrangem temas como conflito de interesses, aderências de medidas específicas, transparência e favorecimento indevido. ​

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